Informativa sui rimborsi
Se hai bisogno di restituire un articolo o fare un cambio per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Le richieste di cambio articolo o di reso devono pervenire entro 14 giorni lavorativi data di ricezione della merce.
NB: Gli acquisti effettuati dal 1 Dicembre al 24 Dicembre hanno reso prolungato fino al 9 Gennaio
Per avviare la procedura di cambio o reso:
Accedi al tuo account e seleziona l'articolo da restituire cliccando su "Restituisci articoli", segui la procedura fino a "Invia richiesta".
Riceverai un'email di conferma a cui, se riscontri dei difetti, puoi anche inviare delle foto. Considera che le fibre naturali a volte possono presentare delle “imperfezioni” che sono tipiche di quel materiale. Se il difetto viene riconosciuto la spedizione è a carico nostro. Ci occuperemo noi di ritirare il pacco con il nostro corriere.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale. Quindi se hai pagato con bonifico, ti faremo un bonifico. Se hai pagato con carta di credito, ti verrà riaccreditato sulla stessa carta.
Gli articoli dovranno essere restituiti con cartellino originale ancora applicato al capo e con il proprio imballo, se previsto. Non devono essere stati utilizzati. Non si accettano resi e non verranno effettuati rimborsi di merce sporca, rovinata, usata, lavata, senza cartellino ancora applicato e senza confezione originale. Non siamo responsabili di danni causati da un lavaggio sbagliato dei prodotti.
Una volta autorizzato il reso puoi inviare il pacco a:
Wulipoo di Maria Ragozzino
Via Paolo Galeati 43
40026, Imola (Bo)
Le spese di spedizione sono a tuo carico.
Ti consigliamo di effettuare una spedizione tracciata in quanto se il pacco non dovesse pervenirci la procedura di reso non sarà completata.
Riutilizza la scatola in cui hai ricevuto la merce, se questa è ancora in ottime condizioni e riutilizzabile e assicurati che all’interno ci sia anche il documento di trasporto con l’elenco dei prodotti ricevuti in consegna. Controlla che il pacco sia ben chiuso.
Una volta ricevuta la merce verificheremo che sia integra e procederemo entro 10 giorni al rimborso o all'emissione del buono spesa.